真是會被富邦銀行氣死
千萬不要再辦富幫銀行的信用卡！！！
這是我這次丟皮夾最麻煩ㄉ一件事
自從我的皮夾被王八蛋小偷竊走後
我就開始過著跟補辦證件、補辦卡片拉距的日子
在警察局辦完一堆掛失止付後
所有的銀行都告知我掛失信用卡需要支付一千元ㄉ掛失費
哉啦哉啦～～～反正你們就是吸血鬼
讓我覺得自己被偷了皮夾後又被這些銀行搶了一次
後來警察叔叔教我跟信用卡客服人員反應
說我是被偷ㄉ 有警察局開ㄉ三聯單作證
請他們高抬貴手不要收我掛失費
否則我們這些小老百姓真的很可憐
我皮包裡有身份證、健保卡、兩張駕照、兩張行照
光是補辦這些證件就得花我將近一千元
那些信用卡、提款卡也有6.7張
每家銀行又要收我一千元掛失費 我真ㄉ付不出前來
而且皮夾被偷 我現金都放在裡面
身上半毛錢都沒有
怎麼支付這些辦證件ㄉ錢
於是隔天我就照著警察先生說的一家一家打去銀行跟客服人員爭取
第一間中國信託
他們ㄉ服務態度好的沒話說 害我無法對他兇
但是說到我ㄉ委屈我又忍不住哭了
那位客服先生人很好
馬上安慰我 要我別擔心 這些事情交給他去處理
他會幫我爭取取消這個掛失費用
讓我的心安了一些
接下來中國信託的銀行部門服務也很好
聽我說完緣由後也幫我以專案的方式免掉三百元的掛失費
呼～還好中國信託有取消掉掛費
不然他們家ㄉ卡掛失費可是最貴ㄉ哩...
接下來是讓我最生氣的富邦銀行
客服人員口氣很冷淡
非常堅決的回絕我 硬要收我掛失費
我不死心繼續上訴
他被我搞煩了 才說他們公司可以支付一半 但是另一半我還是得自己付
我見他這麼堅決 我也不甘示弱
我說那我要終止跟你們的合約 我不要那張卡了
他們一點也不覺得有什麼
還跟我說停用卡片一樣要付掛失費
說那掛失費是他們要到國際銀行上面去申請手續將我遺失的卡片列為黑名單
在我掛失期間ㄉ盜刷風險是由銀行負責
但是我覺得很奇怪
既然都已經掛失了 為甚麼那張卡片還能使用？
就算要幫我到國際上去掛黑名單
那為什麼這部份要我們消費者自己支付？
那我們使用這家銀行的信用卡根本就沒有什麼保障啊！
銀行連這麼一點小事都不願意負責
更別說他們會負起盜刷的責任
我才不相信！
後來克服人員又告訴我可以用我的紅利點數折抵掛失費
好～那我就折抵 我告知他我不需要那張卡了 可以不用補寄卡給我
他又把我轉接給信用卡部的人 要我跟信用卡部的人申請停用
信用卡部的人一樣很不友善
冷冷的問我基本資料
我說我要終止合約
他說你是什麼意思
我說我不要這張卡片了
他說你ㄉ意思是說你不需要補寄卡片了嗎？
我說是 而且我不要在用你們家的卡片了
他說要我提供卡號
啊我就是卡片丟了啊！阿呆
後來他說已經幫我停用了 因為我在富邦有4.5張卡
我想要一起停用
他說需要我把卡號告訴他才行
因為卡片不在身邊 所以暫時不能申辦
我說我要用紅利折抵
他說他會傳真一份資料要我填一填回傳就可以了
不一會兒 我收到那張傳真
上面要我填卡號...啊我就是卡片丟了ㄇㄟ！要我填什麼！
而且他們客服一點都不在乎會不會失去你這個客戶
你要不要使用他們家ㄉ信用卡都沒差一樣
哩哩拉拉ㄉ講了許久的電話才辦好這些事情
後來我又打給台新銀行
他們就很阿撒力 馬上就幫我取消掛失費了
因為這樣我對於富邦ㄉ態度又更生氣了
虧我還有那麼多張富邦信用卡
居然這樣對我
而且我大部分都是用富邦卡消費ㄉ
真是對我一點情份都沒有
讓我 失望透了
更麻煩ㄉ還在後面
過了將近一週
我媽媽ㄉ富邦附卡補發的卡片寄到了
我覺得奇怪
媽媽ㄉ附卡又沒有不見
而且我收到富邦ㄉ帳單 上面居然列了兩張信用卡的掛失費 一共是兩千元！
媽ㄉ
當初不是跟我說不會那麼快計算下去
根本就是騙人ㄉ！
他們簡直就像是強盜一樣
以迅雷不及掩耳ㄉ速度算在我帳上
而且我媽ㄉ富卡又沒不見
憑甚麼跟我們收掛失費？！
我又打去客服詢問順便要停用所有卡片
他們小姐說會邦我取消附卡的掛失費用
但是我正卡ㄉ掛失費還是要付
我說你們不是要幫我出一半 另一半由我的紅利點數折抵
他說資料上我只折抵了一千點也就是一百元
我說我ㄉ所有卡片ㄉ紅利點數有四千多點耶！
他居然說我還要再填一張折抵單
哇咧～～～真麻煩！為甚麼不能一次作業完？！
而且他們有補寄一張我ㄉ卡片給我
並且還給我掛號單號碼要我去查查看
因為卡片已寄出了 所以我必須收到卡片他才能幫我做停用
好樣ㄉ
我就去查
結果郵局說根本沒有這個郵件要我去問他們條碼底下比較多號碼的那些數字
我又打去客服
這次又不一樣ㄉ說法啦
這次ㄉ小姐說 紀錄上已經幫我停用這張卡了 而且也註明不需補寄卡片了
奇怪了
上次說這樣 這次說這樣
我要相信誰
他們小姐也搞不懂
我說我需要那張卡來做紅利折抵
之前ㄉ小姐要我拿到卡片才能做折抵跟停用
現在這位小姐又告訴我不用
我的卡片已經停用了
啊到底是怎樣？！
誰說ㄉ才是對的？
這個小姐跟我保證 因為卡片已經停用了 所以就算卡片寄出我沒收到 那張卡也不能使用了
紅利點數我可以傳真給他
他幫我處理
呵呵～
真好笑
他們就這樣反反覆覆
每次ㄉ通話都讓我等上十多分鐘
一直要我稍等一下 然後我就聽了將近十分鐘的音樂
拜託
他們的客服專線是外縣市的電話耶！又不是免付費專線！
真是浪費我時間與金錢！
經過這一翻波折
真的
我以後再也不要用富邦銀行ㄉ卡
服務態度差 又跩 彷彿我們使用他們信用卡是我們的榮耀一樣
出了事情又沒保障
銀行根本就不理你
所有我去重新伸辦證件或是卡片的銀行、公家機關他們的態度都很好
就只有富邦 讓我氣死又花我最多時間、最麻煩！！！
真的奉勸大家 不要辦富邦信用卡了！真ㄉ 他們才不管你ㄉ死活。
吸血鬼ㄉ銀行！強盜似的客服人員！
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